ローソン福崎北店が6月24日よりリニューアルオープン。福崎町西田原のこちらは2019年6月にオープンしたコンビニで店舗や設備は自体は新しい部類でしょう。
2日間ほど工事、設備搬入のためか入ることができませんでしたが、24日よりリニューアル記念セールも開始。
リニューアル記念のセール品がずらりと並んでしましたが、一見店内に変わった様子は見当たりません。リニューアルで一体なにが変わったのでしょうか。
新セルフレジの利用を推進
セルフレジは以前より導入されていましたが、記憶が確かであれば以前は電子マネーなどキャッシュレス専用だった気が。
今回のリニューアルで導入されたセルフレジでは現金も利用することができ、従来のサービスの一部を購入者自身で行えるようになっていました。
「からあげくん」なども引き出して自分で取る仕組みに
リニューアル以前では店員さんにお願いして取ってもらっていましたがリニューアル後は自身で取る形に。
自分でとってバーコードで読み込みます。
お弁当の温めも自分で
セルフレジへの移行推進を強く感じる変化
先にも書きましたがセルフレジ自体は従来より導入されていました。こちらのローソンでは2台あるうちの1台が従来の店員さんが対応するレジ（以下、通常レジ）、もう1台がセルフレジ。
以前は混んでいる時もセルフレジの利用を促された記憶が無いのですが、リニューアル後はセルフレジの利用を勧められた方もいらっしゃることでしょう。
以前は無かった？こんな対応
- ①ある日の日中、通常レジには「休止中」の札、店員さん二人程は店内で品だし中でしたが、レジに来た女性へに対しては通常レジでの対応ではなく、セルフレジの使い方を説明する店員さんの姿が。
- ②深夜時間に店員さんの姿は店内に無く、セルフレジを使って清算。
その日がたまたまだったのか。
店員さんによるレジ清算の方があきらかに早いのですが、時間をかけてでもセルフレジ利用方法の説明や、セルフレジを主にした環境（店員なし、通常レジ利用中止）にすることで、早期のセルフレジ移行が意識されている印象でした。（行ったときがたまたまかもしれません）
セルフレジを使ってみた感想
神崎郡内で完全にセルフレジは初体験だったため、少し操作に戸惑いましたが、コンビニの利用目的がドリンクとパンの購入程度であれば、やり取りなくスムーズに行えます。
気になる点
- 公共料金の決済、タバコについては店員さんに対応してもらう必要があり、セルフレジを利用すると場合によっては2回レジに並ぶ必要が出る。（チケットや各印紙も同様と思われ）
- 年齢確認が必要なお酒の購入は？（お酒はそのまま買えてしまうのか？売り場には無い？）※以下POINTを参考
- ホットスナックについて自身で手に取ることができますが、従来であれば店員さんが手指消毒の上、販売。個別包装がされているものの、封がされていないのもあり、手に取る際の消毒のルールは？
- 冬場になると出てくる「おでん」「肉まん」などはセルフレジで買えるのか？
近年のキャッシュレス化と併せてセルフレジの導入、無人化実験も進むコンビニ業界ですが、どのようになっていくのか。みなさんの近くのコンビニはどんな感じ？
ローソン福崎北店
- 所在地： 〒679-2204 兵庫県神崎郡福崎町西田原１１７３−１
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