神戸市では利用者の利便性を向上させる新機能を備えて、新西区役所が西神中央に2022年2月14日（月）にオープン。
また、西神中央駅周辺を見違えるような空間へとリノベーションするリニューアルが着々と進められています。
2月にオープンする新庁舎は、高齢者や障がい者、小さなこどもを連れた方などの訪れる新庁舎3階に、コンシェルジュを配置してスムーズな受付対応を行うとともに、応対するカウンターにＬ字型のブースを採用するなどプライバシーに配慮し、来庁者が一度座れば、案件に応じて職員が入れ替わり対応するという、「福祉総合窓口」というサービスを神戸市で初めて導入。
他に、WEB会議システムなどを活用して西区役所と玉津（現西区役所）に設置する支所をつなぎ、区役所に訪れなくても支所に訪れた来庁者を遠隔で対応するサービスの導入も初。
また、窓口業務への予約機能の導入（市民課・保険年金医療課・健康福祉課・こども家庭支援課）
事前予約サービス機能付きの窓口番号表示（発券機）システムを市内の区役所で初めて一括導入し、区役所内での待ち時間削減に取り組みます。
西区役所新庁舎の概要
- 地上６階建て 延床面積 約10,000㎡（現庁舎 地下１階～地上５階 約6,400㎡）
- フロア配置
1階 市民課・保険年金医療課
2階 生活支援課・社会福祉協議会・西市税の窓口
3階 健康福祉課・こども家庭支援課・おやこふらっとひろば・多目的スペース「こべや」
4階 健康事業室・大会議室
5階 まちづくり課・多目的ルーム・地域活動支援コーナー
6階 倉庫・設備室
地域活動支援コーナーのイメージパース
スケジュール
- 平成29年6月 西区庁舎整備基本計画策定
- 令和2年8月 西区役所新庁舎建設工事 着工
- 令和3年12月末 西区役所新庁舎 竣工
- 令和4年2月10日（木）西神中央出張所 最終営業日→以降閉鎖
- 令和4年2月14日（月）新庁舎（西神中央）で区役所業務開始
- 令和4年2月18日（金）現庁舎（玉津）で支所業務を暫定開始
西神中央駅周辺のリノベーション事業の状況
| なでしこ芸術文化センター（西神中央ホール・新西図書館） | 令和4 年9月末頃共用開始 | 令和3年12月にホール利用の事前相談を受け付ける開業準備室を開設し、令和4年2月頃からホールの事前予約を開始。 |
| 駅西側駅前広場のリニューアル | 令和5年春頃 | バスロータリーを縮小することで、歩行者のための広場空間を創出。えきまえ花時計やベンチ等を整備し、まちの顔となる高質な空間へとリニューアルするとともに、一般車・タクシーロータリーについても一部拡張し、混雑緩和を図ります。 |
| プレンティ広場・パークアベニューのリニューアル | 令和4年9月末頃 | 広場中央に芝生エリアを設けるほか、駅舎側に屋根を植物で覆ったパーゴラ（グリーンルーフ）と薄く水を張った水盤を配するなど、誰もがくつろげ、賑わいのある空間へとリニューアル |
| こべっこあそびひろば新設、ユースステーション西リニューアル | 令和5年春 | 西図書館跡地（西区文化センター１階）に、市内３か所目となる「こべっこあそびひろば」を新設するとともに、ユースステーション西を再整備 |
| 「エキソアレ西神中央（仮称）」リニューアル全館オープン | 令和4年4月 | 駅前商業施設は、令和４年４月に「エキソアレ西神中央（仮称）」として全館リニューアルオープン |
| ショッピングセンター「プレンティ」リニューアル | 令和5年秋頃 | ストコロナの社会環境にも適応した、憩えるくつろぎ空間の充実、フードコートの新設など、便利で安心、楽しい暮らしの拠点となる多世代型のショッピングセンターに |
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