株式会社ドコモ・バイクシェアは2026年8月4日（火）午後2時30分頃より、システム不具合のため全国のシェアサイクルサービス提供を一時停止しました。
姫路市の「姫ちゃり」をはじめ、全国各地の提携シェアサイクル全域で貸出・返却ができない等の影響が出ており、復旧の目途は立っていません。
現在利用中の方の対応方法
利用中でアプリによる返却手続きができない場合は、以下の手順でご対応ください。
- ポートに駐輪して施錠する：お近くの専用ポートへ行き、自転車を手動で施錠（施錠レバーを下げる）してください。
- 自動処理の実施：ポート内で施錠された車両は、運営会社側で順次返却処理を行います。
料金の補正対応について
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不具合の影響で正常に返却完了できなかった利用分については、運営側で確認のうえ順次料金の補正が実施されます。
- 手続き：利用者による申請手続きは不要です。
- 対象：都度利用・月額会員の全ユーザー。
- 補正方法：詳細が決まり次第、公式ホームページで案内されます。
背景と影響
姫路エリアでは、6月に車両を300台へ増車し、7月13日にも「ファミリーマート神屋町南店」「ファミリーマート姫路手柄店」の2ポートを新設するなどサービスを拡充した直後でした。
全国規模でのシステム停止となったため、市民の日常的な移動や観光客の回遊手段に大きな影響が広がっています。
問い合わせが集中し返信に時間がかかる状況となっているため、利用予定だった方はバスや電車など代替の移動手段をご検討ください。
